Die Begriffe, die in IT-Angeboten stehen

Ein Glossar ist nur dann nützlich, wenn es mehr sagt als das Lexikon. Deshalb steht hinter jedem Eintrag ein Praxisabsatz: was er kostet, wo er schiefgeht, wann er sich lohnt. Wenn Sie einen Begriff vermissen, schreiben Sie uns — wir ergänzen ihn.

1. Backup

   Ein Backup ist eine Kopie der Daten, aus der sich im Schadensfall der Betrieb wiederherstellen lässt. Entscheidend ist nicht, dass die Sicherung läuft, sondern dass sie sich zurückspielen lässt — eine Sicherung, aus der …

2. Fernwartung

   Fernwartung bedeutet, dass ein Techniker über eine gesicherte Verbindung auf einen Rechner oder Server zugreift, statt vor Ort zu erscheinen. Bei einer Sitzung mit Ihrer Zustimmung sieht er genau das, was auf Ihrem Bildschirm …

3. Firewall

   Eine Firewall steht zwischen Ihrem Netz und dem Internet und entscheidet anhand von Regeln, welcher Verkehr durchgelassen wird — in beide Richtungen. In einem Betrieb übernimmt sie zusätzlich die Trennung der internen Netze voneinander …

4. Managed Services

   Managed Services bezeichnet die laufende Betreuung von IT zu einem festen Preis je Zeitraum — statt Abrechnung nach Aufwand im Störungsfall. Der entscheidende Unterschied ist nicht der Preis, sondern die Interessenlage: Wer monatlich betreut, …

5. Monitoring

   Monitoring ist die laufende Überwachung von Systemen auf Zustände, die zu einem Ausfall führen — volle Festplatten, defekte Platten in einem Verbund, gescheiterte Sicherungen, nicht mehr erreichbare Dienste. Der Sinn ist nicht, den Ausfall …

6. NAS

   Ein NAS (Network Attached Storage) ist ein Gerät, das Festplatten im Netz zur Verfügung stellt — für gemeinsame Dateiablage, oft auch als Ziel für Datensicherungen. Es ist kein Server: Es führt keine Fachanwendungen aus …

7. Netzwerksegmentierung

   Netzwerksegmentierung bedeutet, ein Firmennetz in mehrere getrennte Bereiche zu unterteilen, die nur über kontrollierte Übergänge miteinander sprechen. Typisch sind eigene Bereiche für Büro, Produktion oder Kasse, Gäste-WLAN und Geräte, die keine Updates mehr bekommen. …

8. Phishing

   Phishing bezeichnet Nachrichten, die vorgeben, von einem vertrauenswürdigen Absender zu stammen, um an Zugangsdaten oder Geld zu kommen. Rechtschreibfehler taugen längst nicht mehr als Erkennungsmerkmal — heutige Nachrichten sind fehlerfrei und oft auf den …

9. RAID

   RAID bezeichnet einen Verbund mehrerer Festplatten, der den Ausfall einzelner Platten überstehen kann, ohne dass der Betrieb stehen bleibt. Es erhöht die Verfügbarkeit, nicht die Sicherheit der Daten: Gelöschtes, Überschriebenes und Verschlüsseltes wird sofort …

10. Ransomware

    Ransomware ist Schadsoftware, die Daten verschlüsselt und für die Entschlüsselung Geld fordert. Der Angriff beginnt fast immer harmlos — mit einem Anhang, einem gestohlenen Passwort oder einem offenen Fernzugang — und läuft dann tage- …

11. SLA (Service Level Agreement)

    Ein Service Level Agreement ist die schriftliche Vereinbarung darüber, wie schnell und in welchem Umfang ein Dienstleister reagiert. Der wichtigste Unterschied darin ist der zwischen Reaktionszeit — wann sich jemand meldet — und Wiederherstellungszeit …

12. Terminalserver

    Auf einem Terminalserver laufen Programme zentral, während an den Arbeitsplätzen nur Bildschirminhalt, Tastatur und Maus übertragen werden. Für Fachanwendungen mit großen Datenbeständen ist das deutlich schneller als der Zugriff über ein VPN, weil keine …

13. VPN

    Ein VPN (Virtual Private Network) baut einen verschlüsselten Tunnel zwischen einem Gerät und dem Firmennetz auf. Das Gerät verhält sich danach, als stünde es im Büro: Es erreicht Netzlaufwerke, Drucker und Server. Genau das …

14. Zwei-Faktor-Authentifizierung

    Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangt neben dem Passwort einen zweiten Nachweis — meist eine Bestätigung in einer App auf dem Telefon oder einen zeitlich begrenzten Code. Wer das Passwort abfängt, kommt damit trotzdem nicht hinein. Es ist …

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