So erreichen Sie uns

Am schnellsten geht es per WhatsApp oder Telefon: Ein Satz genügt, worum es geht. Bei einer laufenden Störung sparen zwei Minuten am Telefon mehr Zeit als jede Beschreibung per E-Mail. Können Sie gerade nicht sprechen, hinterlassen Sie über den Rückruf Ihre Nummer und ein Stichwort.

Je genauer die Anfrage, desto konkreter die erste Antwort. Nennen Sie kurz, worum es geht — ein akuter Ausfall, eine laufende Betreuung, eine neue Webseite oder ein Projekt vor Ort —, wie viele Arbeitsplätze oder Server betroffen sind und bis wann es laufen muss. Dann steht in unserer Antwort an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bereits eine Größenordnung statt einer Rückfrage. Fernwartung ist dabei der Normalfall und kein Notbehelf: Fernwartung bedeutet, dass ein Techniker über eine gesicherte Verbindung auf einen Rechner oder Server zugreift, statt anzureisen — bei einer Sitzung mit Ihrer Zustimmung sieht er genau das, was auf Ihrem Bildschirm steht, Sie sehen jede Bewegung mit und können jederzeit abbrechen, und ohne eine neue Freigabe kommt niemand zurück auf das Gerät. Vor Ort kommen wir dort, wo Hände gebraucht werden: Kabel, Aufbau, Gerätetausch.

Erreichbarkeit

Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 21 Uhr, Freitag bis 20:30 Uhr, Samstag bis 20 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag.

Bei einem akuten Ausfall rufen Sie an, statt zu schreiben: Ein Anruf erreicht uns auch dann, wenn gerade niemand ins Postfach sieht. Was in den ersten dreißig Minuten eines Notfalls zu tun ist, steht auf der Notfallseite — und gilt auch, bevor Sie uns erreicht haben.

Keine Rufbereitschaft rund um die Uhr: Außerhalb der Zeiten hinterlassen Sie eine Nachricht, wir melden uns am nächsten Werktag.

Firmendaten

Inhaber

Florin Feier

Telefon

+43 676 3808501

E-Mail

support@wvm-it.tech

Anschrift

Waldstraße 19/1, 4860 Lenzing

Einsatzgebiet

Österreich und Deutschland. Der Firmensitz liegt in Lenzing im Bezirk Vöcklabruck, im oberösterreichischen Salzkammergut – der Autobahnanschluss der A1 bei Regau und Vöcklabruck ist von dort in der Nähe. Termine vor Ort übernehmen wir vor allem im Salzkammergut und im Umland; alles, was per Fernwartung geht, betreuen wir ortsunabhängig in beiden Ländern.

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