Ab etwa fünf Arbeitsplätzen rechnet sich die monatliche IT-Betreuung meist: Sie ist dann günstiger als Hilfe nach Stunden, weil sie sich schon bezahlt macht, wenn sie einen einzigen Ausfalltag im Jahr verhindert. Darunter ist die Abrechnung nach Aufwand oft günstiger, bei uns 95 € je Stunde aus der Ferne und 120 € je Stunde vor Ort zuzüglich Anfahrt. Die laufende Betreuung beginnt bei uns bei 29 € je Arbeitsplatz und Monat.
Alle Preise im Überblick, vom Arbeitsplatz bis zum Server, stehen auf der Seite Was kostet IT-Betreuung? Alle Preise auf einer Seite. Dieser Beitrag beantwortet die Frage davor: welche Abrechnungsart zu Ihrer Größe passt.
Die zwei Abrechnungsarten
Es gibt im Markt genau zwei Modelle, und sie unterscheiden sich weniger im Preis als im Verhalten. Bei der Abrechnung nach Stunden zahlen Sie nur, wenn etwas kaputt ist — mit der unangenehmen Folge, dass niemand vorbeugt. Updates, Überwachung und die Prüfung der Datensicherung sind unbezahlte Arbeit, also passieren sie nicht. Bei der monatlichen Betreuung zahlen Sie eine feste Summe je Arbeitsplatz, und der Anbieter hat ein Eigeninteresse daran, dass nichts ausfällt: Jede Störung kostet ihn Zeit, die nicht extra vergütet wird.
Was in einer laufenden Betreuung enthalten sein muss
Ein Preis je Arbeitsplatz sagt für sich genommen nichts. Vergleichbar wird er erst, wenn dieselben Leistungen dahinterstehen. Fragen Sie ausdrücklich nach: Updates für Betriebssystem und Programme, Überwachung von Speicherplatz und Ausfällen, Benutzerkonten anlegen und sperren, E-Mail und Microsoft 365, Datensicherung samt regelmäßiger Testwiederherstellung, und eine gepflegte Dokumentation aller Geräte und Zugänge. Fehlt einer dieser Punkte, ist der Preis nicht niedriger, sondern die Leistung kleiner.
Was zusätzlich anfällt
Ein betreuter Server kostet bei uns ab 89 € im Monat, die täglich geprüfte Datensicherung ab 49 €. Einmalige Posten sind ein neu eingerichteter Arbeitsplatz mit 190 € und die Einrichtung von Microsoft 365 mit 290 €. Ein IT-Sicherheitscheck mit schriftlichem Bericht liegt ab 490 €. Nicht enthalten sind in aller Regel die Lizenzen selbst und die Hardware — das ist bei allen Anbietern so, gehört aber vor Vertragsschluss ausgesprochen. Alle Posten mit Preis stehen in der Preisliste der IT-Betreuung.
Ab wann rechnet sich welche Variante?
Die Faustregel: Unter fünf Arbeitsplätzen ist die Abrechnung nach Stunden meist günstiger, darüber die monatliche Betreuung. Der eigentliche Rechenweg ist aber ein anderer. Überlegen Sie, was ein Tag kostet, an dem niemand arbeiten kann — Löhne, liegengebliebene Aufträge, Termine, die platzen. Bei zehn Mitarbeitern sind das schnell mehrere tausend Euro. Gegen diese Zahl ist die Frage, ob ein Anbieter ein paar Euro je Arbeitsplatz teurer ist, zweitrangig.
Woran Sie ein unseriöses Angebot erkennen
Drei Zeichen: Ein Anbieter nennt einen Preis, ohne die vorhandene Technik gesehen zu haben. Es gibt eine lange Mindestlaufzeit ohne Ausstiegsmöglichkeit. Oder Sie bekommen die Zugänge zu Ihren eigenen Systemen nicht vollständig ausgehändigt. Der letzte Punkt ist der wichtigste: Wer Sie technisch an sich bindet, hat keinen Grund mehr, gut zu sein.
IT-Betreuung Kosten: Rechenbeispiele für 5, 10 und 15 Arbeitsplätze
Die laufende Betreuung beginnt bei 29 € je Arbeitsplatz und Monat. Die Frage, ab wann das günstiger ist als Hilfe nach Stunden, lässt sich mit dem Stundensatz von 95 € für Fernwartung umrechnen. Bei 5 Arbeitsplätzen entspricht die Monatsbetreuung etwa anderthalb Stunden Fernwartung. Bei 10 Arbeitsplätzen sind es knapp über drei Stunden. Bei 15 Arbeitsplätzen etwa viereinhalb. Wenn in einem Monat mehr Stunden anfallen würden, rechnet sich die Betreuung. Wenn es regelmäßig weniger sind, bezahlen Sie vor allem für die Vorsorge: Updates, Überwachung, geprüfte Sicherung. Zählen Sie dafür ein Quartal lang mit: Wie oft hat jemand im Betrieb wegen IT Zeit verloren, und wie lange? Diese Stunden bewerten Sie mit dem, was Ihre Mitarbeiter kosten. Erst dann ist die Rechnung vollständig. Ihre genauen Zahlen können Sie im Kostenrechner durchspielen.
IT-Betreuung für kleine Unternehmen: Was die Kosten nach oben oder unten bewegt
Vier Punkte entscheiden darüber, ob die Betreuung eines kleinen Unternehmens ruhig oder aufwendig läuft. Erstens der Zustand der Geräte: Alte Rechner mit klassischer Festplatte erzeugen Störungen, die neue nicht erzeugen. Zweitens die Ordnung bei Zugängen und Lizenzen: Wer Konten, Passwörter und Abonnements dokumentiert hat, spart die Zeit, die sonst beim ersten Problem mit Suchen vergeht. Drittens die Zahl der Standorte und Sonderfälle: Ein Server, ein Standort und ein Drucker sind einfacher als drei Standorte mit eigener Hardware. Viertens die Qualität der Datensicherung: Wo sie nie getestet wurde, steckt in der ersten Betreuungsphase Aufräumarbeit. Gute Betriebe fragen deshalb nicht nach dem niedrigsten Preis, sondern nach dem, was am Anfang aufgeräumt wird und was danach im Monatspreis enthalten ist. Die Preise für die einzelnen Leistungen stehen gesammelt auf der Seite Was kostet IT-Betreuung.
Wie Betriebe rund um Vöcklabruck die Entscheidung treffen
In den Betrieben des Attergaus und des Hausruckviertels ist die Rechnung meist einfacher, als sie klingt: Wer ein Büro mit fünf bis fünfzehn Arbeitsplätzen führt, hat selten einen festen IT-Verantwortlichen, aber fast immer jemanden, der es nebenbei macht, häufig den Chef selbst oder die Mitarbeiterin im Büro. Was diese Nebenbei-Lösung kostet, steht in keiner Rechnung, es ist Arbeitszeit, die für das Eigentliche fehlt. Rechnen Sie deshalb beide Seiten: die monatliche Betreuung auf der einen und die Stunden, die intern für Updates, Passwörter und Druckerprobleme draufgehen, auf der anderen. Wer mit der Kammer oder dem Steuerberater über Beratungskosten spricht, sollte nach aktuellen Beratungsförderungen der WKO Oberösterreich fragen, bevor er beauftragt. Wie die laufende Betreuung aussieht, steht unter EDV- und IT-Betreuung, die Ortsseite für die Region ist Vöcklabruck. Florin Feier aus Lenzing betreut die meisten Betriebe per Fernwartung und kommt bei Bedarf vor Ort. Die vollständige Liste aller Preise steht unter IT-Betreuung Kosten. Wie sich die Betreuung im Alltag eines kleinen Betriebs gestaltet, steht im Leitbeitrag EDV-Betreuung für Kleinbetriebe in Oberösterreich.
Häufige Folgefragen
- Warum nennen die meisten Anbieter keinen Preis?
- Weil der Aufwand ohne Blick auf die Technik tatsächlich schwer zu schätzen ist — und weil ein genannter Preis vergleichbar macht. Beides ist nachvollziehbar, ändert aber nichts daran, dass Sie vor der ersten Besprechung eine Größenordnung brauchen. Ein seriöser Richtpreis mit dem Zusatz, dass der Endpreis nach der Bestandsaufnahme feststeht, ist möglich; wer gar nichts nennt, verschiebt die Unsicherheit nur auf Sie.
- Was ist der Unterschied zwischen Betreuung und Support?
- Support ist die Reaktion auf eine Störung: Etwas geht nicht, jemand meldet sich, es wird repariert. Betreuung ist die Arbeit davor — Updates, Überwachung, geprüfte Datensicherung, Dokumentation. Wer nur Support kauft, bezahlt jede Störung zweimal: einmal die Behebung und einmal den Ausfall, den die Vorsorge verhindert hätte.
- Kann man klein anfangen und später aufstocken?
- Ja, und das ist meistens der sinnvollere Weg. Eine einmalige Bestandsaufnahme kostet weniger als ein Jahr Betreuung und sagt Ihnen, was überhaupt nötig ist. Danach entscheiden Sie, ob Sie die laufende Betreuung wollen — mit einer Kündigungsfrist, die Sie nicht bindet.
- Was ist im Preis nie enthalten?
- Lizenzen und Hardware — bei praktisch allen Anbietern. Microsoft-365-Abos, Virenschutz, Serverbetriebssysteme, Geräte: Das läuft über Ihre Rechnung, nicht über die Betreuungspauschale. Ebenso wenig enthalten sind Projekte mit klar abgrenzbarem Umfang, etwa ein Serverumzug oder eine Netzwerkinstallation. Fragen Sie vor Vertragsschluss nach genau dieser Grenze; sie ist der häufigste Grund für Ärger im zweiten Jahr.
- Was kostet IT-Betreuung für ein kleines Unternehmen im Monat?
- Bei uns beginnt die Betreuung bei 29 € je Arbeitsplatz und Monat, ein betreuter Server kommt mit 89 € je Server und Monat dazu, die täglich geprüfte Datensicherung mit 49 € im Monat. Welche Posten für Ihren Betrieb nötig sind, hängt von der vorhandenen Technik ab. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf der Seite zu den Kosten.
- Muss ich für die IT-Betreuung eine lange Vertragslaufzeit eingehen?
- Das sollten Sie vor Vertragsschluss erfragen und schriftlich festhalten lassen. Eine kurze Kündigungsfrist ist ein gutes Zeichen, weil sie zeigt, dass der Anbieter auf Leistung und nicht auf Bindung setzt. Prüfen Sie außerdem, dass Sie alle Zugänge zu Ihren Systemen jederzeit selbst besitzen.
Kurz gesagt: Vergleichen Sie nicht die Zahl, sondern was dahintersteht — und lassen Sie sich vor jedem Angebot eine Bestandsaufnahme geben. Wer Ihnen ohne Blick auf Ihre Technik einen Monatspreis nennt, rät.
Wollen Sie das für Ihren Betrieb klären? Sie können Ihren Fall zu EDV-Betreuung besprechen oder ein Angebot für EDV-Betreuung zusammenstellen.
Zum Weiterlesen: Die Vergleiche zwischen IT-Lösungen helfen bei der Entscheidung, die Checklisten für den Betrieb beim Abarbeiten.
Von Florin Feier · · Aktualisiert:
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