Ajutor IT la distanță în toată Austria — fără contract, de obicei în aceeași zi
Cel mai rapid
Din nou disponibil azi de la 7:30 · L–J 7:30–21, V până la 20:30, S până la 20. Puteți trimite un mesaj acum; răspunsul vine în următoarea zi lucrătoare.
Sunați sau scrieți pe WhatsApp ce nu funcționează. O propoziție ajunge, o fotografie a mesajului de eroare ajută.
La un cont blocat, e-mail nefuncțional sau probleme cu imprimanta și PC-ul, WVM-IT din Lenzing ajută în toată Austria prin asistență la distanță, de luni până sâmbătă de la 7:30, cu 95 € pe oră, de obicei în aceeași zi și fără contract. La fața locului costă 120 € pe oră plus deplasarea, cu programare, pe o rază de aproximativ o oră de mers cu mașina în jurul Lenzing.
Sarcinile complete au preț fix: un post de lucru nou 190 €, Microsoft 365 configurat 290 € — la Microsoft 365 pentru o firmă obișnuită de până la circa cincisprezece căsuțe de e-mail. Asistența la distanță este valabilă în toată Austria și Germania, chiar dacă nu ați comandat altceva de la noi.
Actualizat:
Ce s-a stricat?
Atingeți problema dumneavoastră. Ghidul (în germană) spune ce puteți verifica singur imediat; dacă nu ajunge, sunați.
Are loc chiar acum un atac sau serverul s-a oprit? Urgență IT: primele 30 de minute →
Nu orice firmă are nevoie de administrare IT continuă. Adesea e vorba de o singură problemă: imprimanta nu mai tipărește, Outlook cere mereu parola, WiFi-ul din sala de ședințe se întrerupe sau calculatorul are nevoie dimineața de zece minute până la primul program. Pentru asta nu trebuie semnat niciun contract. Ne scrieți, ne uităm și vă spunem dinainte dacă vă putem ajuta. Se facturează după timp, la tariful orar.
Unde ajutăm
Prin asistență la distanță ajutăm în toată Austria, în toate cele nouă landuri, și în Germania: un apel din Viena, Graz sau Innsbruck este la fel de binevenit ca unul din Vöcklabruck. La fața locului venim cu programare, pe o rază de aproximativ o oră de mers cu mașina în jurul Lenzing; drumul este descris pe paginile fiecărei localități.
La ce ajutăm cel mai des
Cele mai multe cazuri se rezolvă la distanță, fără deplasare. Acolo unde o sarcină are preț fix, îl vedeți pe card.
Imprimanta nu tipărește
A dispărut după o actualizare Windows, lucrările rămân blocate în coadă, scanarea într-un folder nu mai merge. Cât timp imprimanta este accesibilă în rețea, se rezolvă la distanță.
95 €/oră la distanțăE-mailul sau Outlook nu funcționează
Outlook cere mereu parola, mesajele rămân în Outbox, căsuța e plină sau lipsește un cont pe telefonul nou. De obicei o setare, rar un defect.
95 €/oră la distanțăWiFi-ul sau internetul se întrerupe
Camere fără semnal, întreruperi după-amiaza, un aparat care nu mai intră în rețea. Verificăm routerul și punctele de acces și vă spunem dacă ajunge o setare sau e nevoie de hardware nou.
95 €/oră la distanțăPC-ul este lent
Pornire lungă, disc plin, un program care frânează totul. Găsim cauza și vă spunem sincer dacă merită curățenia, modernizarea sau un aparat nou.
95 €/oră la distanțăConfigurare sau reparare Microsoft 365
Licență nouă, angajat nou, Teams sau OneDrive nu se sincronizează. O problemă punctuală se facturează după timp, configurarea completă la preț fix.
290 €Un PC sau un post de lucru nou
Despachetarea calculatorului, programe, conturi și imprimante configurate, datele mutate de pe aparatul vechi — predat gata de lucru, la preț fix.
190 €Cum decurge un ajutor punctual
- Ne contactați telefonic, pe WhatsApp sau prin formularul de mai jos și spuneți într-o propoziție ce nu funcționează.
- Vă spunem dinainte dacă vă putem ajuta. Dacă un specialist este adresa mai bună, vă spunem și asta.
- Aprobați sesiunea la distanță, remediem eroarea și vedeți fiecare pas pe ecran. Se facturează după timp, la tariful orar.
Ce înseamnă asistența la distanță
Asistența la distanță înseamnă că un tehnician accesează un calculator sau un server printr-o conexiune securizată, în loc să se deplaseze — într-o sesiune aprobată de dumneavoastră vede exact ce este pe ecranul dumneavoastră, urmăriți fiecare mișcare și puteți întrerupe oricând, iar fără o nouă aprobare nimeni nu revine pe aparat. Ce vede un furnizor și ce nu, explicăm pe larg în articolul despre asistența la distanță (în germană).
Cum decurge o sesiune de asistență la distanță la WVM-IT
- Ne contactați telefonic, pe WhatsApp sau prin formular, iar noi vă spunem dinainte dacă vă putem ajuta prin asistență la distanță.
- Sesiunea începe abia cu aprobarea dumneavoastră: confirmați conexiunea sau transmiteți un cod.
- Urmăriți fiecare pas pe ecran și puteți întrerupe sesiunea oricând.
- La închiderea sesiunii, accesul se încheie. Fără o nouă aprobare nimeni nu revine pe aparat.
Ce vede furnizorul în timpul asistenței la distanță? (în germană) →
Cât costă un ajutor punctual
La distanță 95 € pe oră, la fața locului 120 € pe oră plus deplasarea. Sarcinile încheiate au prețuri fixe: configurarea unui post de lucru 190 €, configurarea Microsoft 365 290 €, firewall și VPN 690 €. Toate prețurile sunt nete, fără TVA.
Prețuri orientative, net plus TVA. Valabil: octombrie 2026 · Lista de prețuri · Configurare
Dacă se întâmplă mai des
Cine are nevoie de ajutor în fiecare lună iese adesea mai ieftin cu administrarea continuă: costă de la 29 € pe post de lucru și lună și include actualizări și monitorizare; cum este tratat ajutorul la defecțiuni stabilim în ofertă. La cinci posturi de lucru înseamnă de la 145 € pe lună (fără backup) — cam cât o oră și jumătate de ajutor punctual. Când se merită fiecare variantă arată comparația dintre abonament și facturarea pe ore.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un contract ca să mă ajutați?
Nu. Ajutorul punctual se facturează după timp: la distanță 95 € pe oră, la fața locului 120 € pe oră plus deplasarea.
Cât de repede primesc ajutor?
La distanță, de obicei în aceeași zi. Ne găsiți de luni până joi între 7:30 și 21, vineri până la 20:30, sâmbătă până la 20; solicitările din afara acestor ore primesc răspuns în următoarea zi lucrătoare.
Ajutați și la Viena, Graz, Innsbruck sau Klagenfurt?
La distanță, da: ajutăm în toată Austria, inclusiv la Viena, Graz, Innsbruck și Klagenfurt, la aceleași prețuri (95 € pe oră, L–S de la 7:30). La fața locului nu venim acolo, ci doar cu programare, pe o rază de aproximativ o oră de mers cu mașina în jurul Lenzing. Dacă ceva trebuie făcut la fața locului, vă spunem deschis dinainte.
Ce se întâmplă dacă nu puteți rezolva problema?
Vă spunem dinainte dacă vă putem ajuta. Dacă pe parcurs se vede că un producător sau un specialist este adresa mai bună, spunem deschis și vă indicăm pasul următor.
Calculatorul meu este defect — veniți și cât costă?
Da, ne ocupăm de depistarea defectului: la distanță cu 95 € pe oră, atât timp cât calculatorul încă pornește și este online, altfel la fața locului cu 120 € pe oră plus deplasarea (pe o rază de aproximativ o oră de mers cu mașina în jurul Lenzing). Apoi vă spunem sincer dacă merită o reparație sau este mai bun un aparat nou; reparații de atelier nu facem. Aparatul de înlocuire îl configurăm la prețul fix de 190 €, inclusiv transferul datelor — detalii despre transferul datelor la schimbarea aparatului găsiți pe o pagină separată.
Cât costă un post de lucru nou sau Microsoft 365?
Un post de lucru nou îl configurăm la prețul fix de 190 € — calculator, programe, conturi și imprimante. Microsoft 365 cu e-mail, Teams și OneDrive costă 290 € configurat, pentru o firmă obișnuită de până la circa cincisprezece căsuțe de e-mail. Ambele fără contract continuu.
Ajutați și firme din Germania?
Da. Tot ce se poate face la distanță rezolvăm în toată Austria și Germania, la aceleași prețuri. La fața locului venim pe o rază de aproximativ o oră de mers cu mașina în jurul localității Lenzing, Austria Superioară.
Revenim în cel mult 24 de ore în zilele lucrătoare.
Cum continuăm
- Citim și încadrăm
- Revenim cu o evaluare
- Abia apoi decideți
Dacă e urgent, sunați: +43 676 3808501