Asistență IT curentă sau facturare pe ore?

Actualizat: 09.10.2026

Decizia depinde de un singur număr: câte ore de suport aveți nevoie efectiv pe lună. La noi asistența curentă costă de la 29 € per stație și lună, ajutorul fără contract 95 € pe oră. În funcție de numărul de posturi, contractul este mai ieftin de la aproximativ o oră și jumătate de suport pe lună (cinci posturi) până la trei ore (zece posturi) — iar în el sunt deja incluse supravegherea și actualizările, backupul verificat vine ca poziție separată de la 49 € pe lună. La facturarea pe ore nu le plătește nimeni și, prin urmare, nu le face nimeni.

Diferența dintre cele două modele este mai mică la preț și mai mare la comportament. Cine facturează pe ore câștigă din defecțiuni; cine asigură asistență lunară câștigă din faptul că nu apar. Nu este un argument moral, ci o afirmație despre ce muncă are loc în ce model.

Față în față

Criteriu	Asistență curentă	Facturare pe ore
Facturare	Sumă fixă per stație și lună	Doar orele lucrate efectiv
Prevenție	Actualizările și supravegherea sunt incluse, backupul verificat de la 49 € pe lună	Nu are loc — ar fi muncă neplătită
Previzibilitate	Suma stă în buget, și într-o lună slabă	Variază mult; o lună cu avarie costă de câteva ori mai mult
Reacție	Sesizările nu cer o comandă separată; ce acoperă administrarea la defecțiuni stabilim în ofertă	Fiecare sesizare este o comandă — asta întârzie sesizările
Cunoașterea sistemelor	Este întreținută și documentată continuu	Trebuie refăcută la fiecare intervenție, iar asta costă ore
Interesul furnizorului	Câștigă din faptul că se strică puțin	Câștigă din faptul că se strică ceva
Dependență	Reziliere cu o lună înainte de sfârșitul trimestrului, accesele și documentația sunt ale dumneavoastră	Fără angajament, dar și fără garanții

Tabelul se derulează lateral.

Când se potrivește asistența curentă

Există un server, un server terminal sau o aplicație de care depinde firma.
O zi de nefuncționare costă mai mult decât asistența pe un an — ceea ce este valabil de la câțiva angajați în sus.
Nimeni din firmă nu răspunde de IT și nimeni nu vrea acest rol.
Aveți nevoie de un backup care nu doar rulează, ci este verificat.

Când facturarea pe ore este răspunsul mai onest

Sunt mai puțin de aproximativ cinci stații de lucru, fără server și fără aplicație de business.
Se lucrează exclusiv în cloud, iar aparatele sunt actuale.
În firmă există cineva care cunoaște tehnica și chiar are timp pentru ea.
Aveți nevoie de un proiect realizat o dată, nu de o responsabilitate continuă.

Calculul în doi pași

Pasul unu: numărați stațiile de lucru și serverele și calculați suma lunară. Cinci stații cu un server administrat și backup supravegheat dau o sumă lunară fixă la 29 € per stație, 89 € pentru server și 49 € pentru backup. Pasul doi: împărțiți această sumă la 95 € — rezultatul este numărul de ore de suport de la care contractul devine mai ieftin. Dacă luna dumneavoastră depășește acest număr, decizia este luată. Dacă nu, facturarea pe ore este modelul potrivit pentru dumneavoastră, iar noi o spunem.

Prețuri orientative, net plus TVA. Valabil: octombrie 2026 · Costurile administrării IT

Calculați cu cifrele dumneavoastră În calculatorul de costuri introduceți stațiile de lucru, serverele și backupul și vedeți totalul lunar și anual — calculat din aceeași listă de prețuri ca aici.

În Austria: cine răspunde când un furnizor de servicii administrează tehnica?

Pentru firmele din Austria Superioară mai apare un punct care rareori apare în comparația de prețuri: conform GDPR și Legii austriece privind protecția datelor (DSG), răspunderea pentru datele dumneavoastră rămâne la firmă, chiar dacă tehnica este administrată de un furnizor de servicii. O încălcare a securității datelor trebuie notificată autorității pentru protecția datelor în termen de 72 de ore (art. 33 GDPR). Acest termen poate fi respectat doar de cine știe încă dinainte de incident unde se află ce date și cine are acces la ele. În cadrul asistenței continue, acest lucru se actualizează pe parcurs; la facturarea strict pe oră se clarifică abia în caz de urgență. Cine vrea să pună costurile în context poate întreba la Wirtschaftskammer Oberösterreich despre subvențiile actuale pentru consultanță.

Florin Feier din Lenzing preia asistența IT continuă de obicei prin acces la distanță, iar la nevoie și la fața locului, în Vöcklabruck, Gmunden, Salzburg, Linz, Wels și în Salzkammergut. Pentru firmele din zona Wels există pagina Service IT în Wels; problemele izolate, fără contract, le rezolvă ajutorul IT cu plata pe oră. Cine nu este sigur că un contract se justifică poate folosi calculatorul de costuri ca primă orientare.

Întrebări frecvente

Ce ziceți de un model mixt?

Este cel mai frecvent caz în practică și este perfect în regulă: serverul și backupul în contract, pentru că acolo contează prevenția; stațiile individuale și proiectele facturate după timp. Singura condiție este să fie clar dinainte ce intră în ce categorie — altfel apare exact discuția pe care ambele modele ar trebui să o evite.

Contractul nu este mai scump într-un an în care nu se întâmplă nimic?

Aritmetic, da — și acesta este miezul onest al chestiunii. Doar că într-un an cu asistență se întâmplă mai puțin, pentru că actualizările se aplică, discurile se supraveghează și restaurările se testează. Anul fără incidente nu este dovada că asistența a fost inutilă, ci rezultatul ei. Dacă asta nu vă convinge, facturarea după timp este alegerea potrivită pentru dumneavoastră.

Aveți o durată minimă?

Administrarea merge de la trimestru la trimestru. Reziliați cu o lună înainte de sfârșitul trimestrului și primiți toate accesele, parolele și documentația complet. Nu construim în mod deliberat nimic care să vă lege tehnic de noi — ar fi un dezavantaj pentru dumneavoastră și un câștig care nu ține mult pentru noi.

Cum trecem de la un model la celălalt?

În ambele direcții, fără efort. Trecerea de la ore la contract începe cu o analiză, ca să știm ce preluăm. Invers, oprim supravegherea și predăm documentația. Ambele sunt o chestiune de zile, nu de luni.

Vreți să lămuriți asta pentru firma dumneavoastră? Puteți discuta cazul dumneavoastră despre Contract sau pe ore sau alcătui o ofertă pentru Contract sau pe ore.

Să calculăm cu cifrele dumneavoastră?

Scrieți pe scurt câte stații de lucru și servere aveți. Calculăm ambele modele pe cifrele dumneavoastră și vă spunem care se potrivește — chiar dacă pentru noi este cel mai mic.

Cererea dumneavoastră este citită de Florin Feier, Proprietar

Telefon sau e-mail *

Despre ce este vorba? (opțional)

Preferați să vorbiți direct? WhatsApp +43 676 3808501 Vă sunăm noi

Folosim datele dumneavoastră doar pentru a răspunde la această solicitare, fără publicitate fără acordul dumneavoastră. Mai multe în Datenschutzerklärung (politica de confidențialitate, în germană).